Federal Trade si propone come valido interlocutore per la riparazione della strumentazione elettronica, con modalità che variano in funzione della tipologia dei dispositivi da riparare.
Le spese di riparazione possono essere inserite nell'ambito di un contratto globale che includa, anche, la taratura periodica degli strumenti e la loro messa in punto.
I contratti di manutenzione ed i programmi di taratura vengono valutati ed analizzati, caso per caso, in funzione del tipo di strumentazione, del piano di tarature periodiche richiesto, degli interventi di riparazione, dei tempi previsti e della necessità di uno strumento sostitutivo in grado di supplire al periodo di fermo dovuto alla riparazione.
Procedura:
il Cliente richiederà a Federal Trade il numero di RMA. La mancata richiesta di tale numero porrà lo strumento in ultima posizione;
il Cliente, in porto franco, invierà a Federal Trade lo strumento da riparare indicado sul D.d.t. e sul sovrapacco il numero di RMA ricevuto;
Federal Trade, ricevuto lo strumento, si impegna entro 5 giorni lavorativi ad inviare al Cliente il preventivo di riparazione indicando:
Le anomalie riscontrate;
gli interventi da eseguire;
il prezzo delle parti di ricambio ;
il prezzo della manodopera ;
il prezzo della ricerca guasti ed amministartive;
il tempo di consegna ;
le modalità di rispedizione;
le condizioni di pagamento.
Ricevuto l'ordine dal Cliente, Federal Trade procederà alla riparazione dello strumento e rispediremo lo stesso nei tempi stabiliti in preventivo; tale rispedizione avverrà in porto assegnato.
La mancata accettazione del preventivo di riparazione comporterà, comunque, la fatturazione dellà importo, definito in fase di preventivo, per le spese di ricerca guasti ed amministrative.
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